Veelgestelde vragen

Ja zeker! We helpen je graag met persoonlijk lichtadvies of een compleet lichtplan. Stuur ons gerust een mailtje of bel ons met je vraag. Je vindt onze gegevens op de contactpagina.

Lumen geeft aan hoeveel licht een lamp daadwerkelijk uitstraalt – dat is wat je ziet. Watt zegt iets over hoeveel energie de lamp verbruikt. Twee totaal verschillende dingen dus!

Bij de meeste van onze LED-lampen zit een handleiding met duidelijke instructies. Geen handleiding ontvangen? Kijk dan bij het product op de website onder het tabje “installatie”.

Ja hoor, dat kan! Controleer of er een starter in het armatuur zit. Als dat zo is, vervang je die voor een LED-starter. Daarna kun je veilig de LED-TL-buis plaatsen.

Lees ook het artikel TL buizen vervangen door Led TL voor meer info.

Bij veel inbouwspots zijn de LEDs ingebouwd en dus niet vervangbaar. Als een LED wél vervangbaar is, zie je dat terug in de specificaties of producttekst – dan staat er een fittingmaat bij.

Voor T8 armaturen geldt hetzelfde: de LED’s zijn ingebouwd en kunnen niet vervangen worden.

We hebben TL-buizen in 60 cm, 90 cm, 120 cm en 150 cm. Je vindt ze in de categorie Led TL buizen.

Ja, bij de meeste producten zit een handleiding. Die legt stap voor stap uit hoe je de lamp installeert. Geen handleiding gekregen? Kijk dan op de productpagina onder “installatie”.

Voor zakelijke klanten hebben we een catalogus met ons assortiment. Die helpt je bij het kiezen van de juiste lampen.

Voor particuliere klanten hebben we geen papieren catalogus – ons aanbod verandert snel en we houden alles actueel op de webshop. Ben je een zakelijke klant? Neem dan contact met ons op.

Bij producten met speciale montage sturen we meestal een handleiding mee. Voor complexe installaties raden we aan om een elektricien in te schakelen.

Nadat je je bestelling hebt ontvangen, krijg je een mail waarin we vragen om jouw ervaring met ons en het product te beoordelen.

Kies het gewenste product, stel het aantal in en klik op ‘In winkelmand’. Rechtsboven zie je je winkelmand verschijnen. Je kunt dan kiezen om verder te winkelen of direct af te rekenen.

Als je op ‘Afrekenen’ klikt, vul je je gegevens in, kies je een betaalmethode en klik je op ‘Bestelling plaatsen’. Daarna ontvang je een bevestiging per e-mail.

Als je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Geen mail ontvangen? Kijk dan even in je spam. Nog steeds niets? Neem contact met ons op.

Adreswijziging nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij het afrekenen zie je boven de factuurgegevens de optie om een kortingscode in te voeren.

Neem even contact met ons op – dan regelen we het voor je.

Ja hoor! Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail van DPD met een trackinglink. Check ook even je spam als je niks ziet.

Ja, bij Ledisons kun je achteraf betalen. Deze optie verschijnt tijdens het afrekenen.

De factuur ontvang je per e-mail zodra je bestelling verzonden is. Check het e-mailadres dat je bij het bestellen hebt ingevuld.

Vervelend! Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is de betaling waarschijnlijk niet gelukt. Controleer je bank of neem contact met ons op – dan checken wij het voor je.

Je kunt bij ons veilig betalen met:

– iDEAL
– Bancontact
– PayPal
– Creditcard
– Achteraf betalen

Bestellingen tot € 50,- kosten € 4,95 aan verzendkosten. Boven de € 50,- is verzending gratis (NL en BE).

DPD bezorgt je bestelling. Is het pakket langer dan 2 meter? Dan gebruiken we Bulstra Logistiek.

Staat er ‘Op voorraad’ of ‘Beperkte voorraad’? Dan leveren we binnen 1-2 werkdagen. Niet op voorraad? Dan ontvang je van ons een mail met de verwachte levertijd.

DPD levert van maandag t/m zaterdag. Let op: verzending naar België kan momenteel wat langer duren. Wacht je al 3 werkdagen? Neem dan contact met ons op.

Ben je niet thuis en kan DPD het niet bij de buren afleveren? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop gebracht. Op het briefje dat de bezorger achterlaat, zie je waar je het kunt ophalen.

De retourkosten vind je terug in onze algemene voorwaarden.

Gaat er iets kapot binnen de garantietermijn? Laat het ons weten via het contactformulier, dan lossen we het voor je op.

Je kunt binnen 100 dagen aangeven dat je iets wilt retourneren. Daarna is retourneren niet meer mogelijk. Lees meer op onze retourpagina of neem contact op.

Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Maar we denken graag met je mee. Bekijk de info op onze retourpagina of neem contact op.

Bekijk onze retourvoorwaarden.

Wil je ruilen? Stuur je artikel terug en plaats zelf een nieuwe bestelling. Zo heb je het snel geregeld!

Niet helemaal tevreden? Dat vinden we jammer – en we lossen het graag op. Neem contact op met onze klantenservice. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00. Of mail ons via [email protected]