Snel antwoord nodig?
Je vindt het hier.
Onze hulpartikelen geven je in minder dan een minuut het antwoord. Even zoeken en je bent weer verder.
We snappen het: soms zit je met een kleine vraag of wil je gewoon snel door. Dan wil je niet wachten, maar direct het antwoord. Goed nieuws: je bent op de juiste plek.
Onze hulpartikelen zijn kort, duidelijk en helpen je in no-time verder. Al duizenden klanten vonden hier hun antwoord. Typ je vraag in de zoekbalk of kies een categorie hieronder.
Snel antwoord
In minder dan één minuut je antwoord!
Productinformatie
Afhankelijk van toepassing: warm/koud licht, vermogen en zaagmaat. Raadpleeg productinfo.
Smarte verlichting is bedienbaar via app/automatisering. Assortiment staat online.
Ja, dit kan via de klantenservice.
LED-producten gaan gemiddeld 25.000–50.000 branduren mee.
Dit hangt af van de ruimte en toepassing. Richtlijnen staan op de productpagina.
Technische vragen
Raadpleeg de handleiding. Vaak geen losse driver nodig. Neem contact op bij twijfel.
Controleer de handleiding en SKU. Neem contact op met klantenservice indien nodig.
De meeste producten hebben geïntegreerde drivers. Raadpleeg de productpagina.
Veel modellen zijn dimbaar, dit staat aangegeven op de productpagina.
Kijk naar de IP-waarde (spatwaterdicht of waterdicht). Staat vermeld bij de specificaties.
Bestelproces (incl. verzending)
Voeg producten toe aan je winkelwagen en volg de stappen in de checkout.
Ja, neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met klantenservice.
Status via track & trace of productpagina. Levertijd 1-3 werkdagen.
Neem direct contact op met klantenservice. Je krijgt vervanging of oplossing.
Standaard niet, maar neem contact op met klantenservice om mogelijkheden te bespreken.
Retour & Garantie
Retourneren kan binnen 100 dagen. Ruilen is gratis met retourlabel. Retour kost €4,99.
Ja, deelretouren is mogelijk.
Binnen enkele werkdagen na ontvangst ontvang je een bevestiging en update.
Je hebt standaard 2 jaar garantie, tenzij anders vermeld.
Neem contact op met klantenservice. Je krijgt reparatie, vervanging of tegoed.
Betalingen
o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna. Staat vermeld bij checkout.
Ja, via Klarna achteraf betalen.
Ja, facturen staan in je bevestigingsmail en in je account.
Ja, neem hiervoor contact op met klantenservice.
Controleer je bank/app en probeer opnieuw. Neem anders contact op met klantenservice.
Overige
Controleer je spamfolder. Neem contact op met klantenservice als je de code niet hebt.
Ja, neem contact op voor bezoekmogelijkheden.
Via e-mail, telefoon of chat. Gegevens staan op de contactpagina.
Nee, wij geven wel duidelijke handleidingen.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief of volg ons op social media.