Snel antwoord nodig?
Je vindt het hier.
Onze hulpartikelen geven je in minder dan een minuut het antwoord. Even zoeken en je bent weer verder.
We snappen het: soms zit je met een kleine vraag of wil je gewoon snel door. Dan wil je niet wachten, maar direct het antwoord. Goed nieuws: je bent op de juiste plek.
Onze hulpartikelen zijn kort, duidelijk en helpen je in no-time verder. Al duizenden klanten vonden hier hun antwoord. Typ je vraag in de zoekbalk of kies een categorie hieronder.
Snel antwoord
In minder dan één minuut je antwoord!
Productinformatie
Handleidingen staan op de productpagina of worden meegestuurd in de verpakking. Onze handleiding zijn meestal in NL, EN en DE
Dat hangt af van het type LED. Kijk onder ‘Specificaties’ op de productpagina voor lumen/m-waarde.
Vermenigvuldig het wattage per meter met de totale lengte. Gemiddeld 4–14 watt per meter, afhankelijk van type en lichtsterkte.
Niet alle LED-strips zijn dimbaar. Controleer of ‘dimbaar’ in de productomschrijving staat en gebruik de juiste dimmer (PWM-controller of LED-driver).
Gebruik de keuzehulp op de site of vraag advies via het contactformulier met ruimte- en lichtbehoefte.
Technische vragen
Te lage spanning = te weinig licht; te hoge spanning = schade. Gebruik altijd juiste voeding.
De meeste sensorlampen hebben een draaiknop voor tijd en gevoeligheid. Raadpleeg de handleiding van jouw model.
CRI (Color Rendering Index) geeft kleurweergave aan; CRI 90+ toont kleuren natuurgetrouw, ideaal voor winkels of keukens.
Ja, als de controller compatibel is met Zigbee of Bluetooth. Controleer specificaties voor aankoop.
Controleer voeding, batterijen en of de afstandsbediening nog gekoppeld is. Reset indien nodig volgens handleiding.
Installatie
Ja, dat kan! Gebruik een parallelle aansluiting, zodat elke strip gelijkmatige spanning krijgt. Vermijd serieschakeling bij 12/24 V-strips.
LED-strip profielen worden geleverd met beugeltjes en schroefjes. Per halve meter profiel ontvang je een set. Het profiel kun je makkelijk monteren aan plafond of vlakke ondergrond met deze bijgeleverde accessoires. De LED-strip plak je simpelweg in het profiel met de plakstrip achterop de LED-strip
Ja, dat is helemaal mogelijk. Mits de kabel voldoende dik is (0,75–1,5 mm²) en de lengte beperkt blijft. Bij 12V max. 2 meter, bij 24V tot 5 meter, om spanningsverlies te beperken.
Connectoren volstaan meestal. Voor vaste installaties is solderen stabieler. Voor solderen maak gebruik van een soldeerbout < 300°C en soldeer kort om schade aan de PCB te voorkomen.
Ja, er zijn T-, L- en rechte connectoren beschikbaar in onze webshop.
Retour & Garantie
Ja, je mag binnen 14 dagen volgens wettelijke herroepingsrecht een product retourneren/ruilen; mits het product in originele staat is. Geef wensproduct door en wij regelen het, of zorgen voor terugbetaling
De garantie verschilt per product. Je vindt deze bij elk product onder het tabblad ‘Specificaties’. Het varieert van 2 tot 8 jaar.
Meld dit binnen 14 dagen met ordernummer en foto; wij sturen het juiste product of zorgen voor terugbetaling.
Meld dit met ordernummer en foto; binnen garantieperiode vervangen we deze kosteloos.
Ja, je mag binnen 14 dagen volgens wettelijke herroepingsrecht een product retourneren; mits het in originele staat is.
Betalingen
Ja, geef uw ordernummer door aan de klantenservice; wij sturen de factuur opnieuw via e-mail.
De factuur wordt automatisch per e-mail verstuurd zodra de bestelling is afgerond.
Neem direct contact op met klantenservice met je betaalbewijs en ordernummer. Wij controleren en corrigeren dit direct
iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. PayPal, creditcard en SEPA-bankoverschrijving worden ook buiten Nederland geaccepteerd.
Binnen enkele minuten na afronding ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Na een langere tijd nog geen bevestiging e-mail? Controleer of het bedrag is afgeschreven. Neem contact op met onze klantenservice met betaalbewijs.
Bestelproces (incl. verzending)
Zodra het pakket bij de vervoerder is aangemeld, ontvang je een track-&-trace per e-mail. Werkt de link niet, neem contact op met klantenservice en je ordernummer.
Log in op je account of gebruik de link in de bevestigingsmail om je bestelling te volgen. Controleer spam of neem contact op als je niets ontvangt.
Als een product momenteel niet op voorraad is staat dit vermeld op de product pagina. Het product bestellen kan nog steeds. Dan ontvang je van ons een mail met de verwachte levertijd.
Binnen NL meestal 1–2 dagen; bij vertraging tot 5 werkdagen. Controleer track-&-trace. Geen update na 5 dagen? Neem contact op, wij starten onderzoek. Neem contact op bij langere duur.
Leveringen buiten Nederland duren gemiddeld 2–5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
Contact